你查过的轮次和写来的邮件，乐鱼主站怎么处理

只要你打开乐鱼主站的任何一个栏目页面，这份声明就开始适用。无论你是在电脑上对照整张抢断名单，还是在手机上随手翻一轮赛果，处理方式一致。

它覆盖这些具体动作：翻看轮次与比分脉络、按轮次区间或主客场条件缩小名单范围、查看季票信息栏目里各俱乐部的票档与开售阶段、在数据词典里查术语，以及通过邮件或电话把问题送到客服手上。

你从本站点开的外部链接、离开之后再访问的其他网站，不在这份声明的范围里。那些站点有各自的处理方式，需要单独看它们的说明。

信息分四类，产生场景各不相同。下面按类别说明，方便你判断哪些是你主动给的、哪些是访问过程中自然留下的。

• 访问日志

  访问时间、进入的页面、停留时长、来源渠道，以及 IP 所属城市段。你在什么时候集中查收官轮的净胜球，这类信息会体现在日志里。

• 设备与浏览器信息

  操作系统、浏览器类型与版本、屏幕尺寸与语言设置。它们的用途很实际：让宽表格在你的屏幕上不折行、不挤出边界。

• 栏目偏好

  你常用的联赛档位、轮次区间和筛选条件组合。比如同时看过欧洲五大联赛与洲际杯赛两档名单的人，我们会据此判断哪些入口值得往前放。

• 沟通内容

  你主动发来的邮件正文、附件，以及其中提到的球队、轮次、比赛日期。只有在你先发起联系时，我们才会收到这些内容。

用途围绕四件事展开，都在赛季数据服务本身之内。

• 访问统计。看清季票开售节点、每轮数据更新前后的访问变化，判断哪一类栏目在什么时间段被集中查看。
• 栏目改进。根据高频筛选组合调整表头顺序、默认区间与卡片布局，让常用的对照少点几下。
• 客服答复。核对你的咨询主题与之前的往来记录，把季票、赛程和数据栏目问题一次答清楚。
• 数据纠错。你在来信中指出的出入，会进入核对流程，平均 24 小时内给出结论并加上修订标注。

这些信息用于上述用途之外的情况不会发生，也不会提供给赛季数据供应方之外的第三方，更不会用于向你推送广告。

站点使用两类 Cookie，加起来不超过十项，各自承担一件事。

• 功能类

  记住你的选择

  记住你上一轮用过的筛选条件、界面的强调色开关。关掉之后，每次回来都要重新选一遍区间条件。

• 统计类

  记录阅读热度

  统计每轮的页面访问量与平均停留时长，用来看哪一档抢断名单被读得更细。关掉不影响你查看任何数据。

你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie 或直接禁止写入。禁止之后，站点的赛季数据、复盘条目和季票信息照常打开，只是筛选条件无法被保留。

查看权限按岗位分配：数据核定同事能看到纠错记录，客服同事能看到与你咨询直接相关的往来内容，其余人员看不到。传输过程加密，权限每季度复查一次，已离岗人员的账号当日停用。

任何系统都没有绝对的安全。我们能保证的是把权限收到最小、把留存时间控制在上面列出的范围内，并在发现异常时第一时间处理并通知受影响的人。

下面四件事，你随时可以提，不需要说明理由。

1. A

   查询

   想知道自己留下过哪些记录，发一封邮件即可，我们会在 3 个工作日内答复。

2. B

   更正

   邮件里填错球队名或轮次，说一声就改；已经归档的纠错标注会一并更新。

3. C

   删除

   要求删掉咨询邮件与相关记录，我们会在核对身份后 5 个工作日内执行，并回信确认。

4. D

   撤回同意

   不再希望筛选偏好被记录，直接说明即可，后续访问只保留必要的访问日志。

以上都通过 找到我们页列出的客服邮箱发出，写清你要办的事和联系方式就行。工作日 9:00-18:00 有人处理，非赛季期间响应会稍慢一些。